POLÍTICA PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Canje de Productos
HISANA garantiza la calidad de sus productos y reemplazará cualquier producto defectuoso. Cualquier persona que devuelva un producto dañado o defectuoso debe completar la forma denominada Canje o Devolución del Producto del Distribuidor (“the Associate Product Exchange or Return”). No se aceptarán los productos que se canjeen con el fin de brindar una ganancia al maximizar las bonificaciones o manipular el Plan de Compensación Binario (según consta en los patrones observados fuera del promedio del patrón de canjes de Distribuidores) y se considerará que constituyen una violación sustancial del Contrato del Distribuidor.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN 15 (QUINCE) DÍAS
Clientes Minoristas
HISANA obliga a sus Distribuidores a cumplir con la garantía incondicional de devolución del 100% del dinero en 30 días a todos los clientes minoristas. Si por alguna razón, un cliente minorista no está satisfecho con algún producto de HISANA, éste podrá devolverlo al Distribuidor de quien lo haya adquirido dentro de los 15 (QUINCE) días siguientes a la fecha de compra, ya sea para reemplazarlo, canjearlo u obtener el reembolso íntegro del precio de compra. Si el cliente minorista solicita un reembolso, el Distribuidor que le vendió el producto debe reembolsarle de inmediato el precio de compra. (Los clientes minoristas deben devolver la mercancía al Distribuidor que se la haya vendido; HISANA no aceptará la mercancía devuelta directamente de los consumidores minoristas.) A su vez, el Distribuidor deberá completar un formulario denominado Devolución de Producto por parte de Cliente Insatisfecho (“Dissatisfied Consumer Product Return”) y remitirla junto con el comprobante de venta original y la mercancía devuelta a HISANA. HISANA reemplazará la mercancía devuelta con un producto similar y la embarcará al Distribuidor. Todos los clientes minoristas deberán recibir dos copias del Comprobante Oficial de Venta Minorista de HISANA al momento de la venta. En el anverso del comprobante aparece una leyenda escrita para el cliente acerca de los derechos que tiene de cancelar el contrato de compraventa.
